Instrucciones de compra
A continuación encontrará las instrucciones para realizar la compra de mandos a distancia
Realizar Pedido
El proceso de compra de los productos seleccionados por usted se iniciará a partir del momento en el que haya completado la solicitud de pedido.
La solicitud de pedido es un requisito imprescindible sin el cual su pedido no puede ser tramitado.
La solicitud de pedido contiene una serie de datos obligatorios de carácter personal como de identificación del inmueble al que se encuentra asociado el producto seleccionado – por favor complete los campos del formulario.
Formulario
Datos personales
Nombre y apellido del solicitante / Denominación Social- NIF / CIF
- Teléfono / Email
- Dirección del solicitante
Dirección de la instalación asociada al producto (parking / garaje)
Datos de envío
Forma de pago
- Tarjeta de Crédito (modalidad pago seguro)
- Contra-Reembolso
Documentación
Con el objeto de verificar la identidad del solicitante así como para garantizar la seguridad de la instalación asociada al producto, le será requerida la siguiente documentación:
Si es propietario de una plaza de garaje en la dirección de la instalación asociada al producto:
- DNI
- Recibo actualizado del pago de la Comunidad a nombre del
propietario y/o certificado emitido por el administrador de fincas en la que conste la
titularidad de la plaza de garaje
Si es arrendatario de una plaza de garaje en la dirección de la instalación asociada al producto:
- DNI
- Recibo actualizado del pago de la comunidad a nombre del
propietario y/o certificado emitido por el administrador de fincas en la que conste la
titularidad de la plaza de garaje
- Autorización del propietario para que le sea entregado el
producto
Tramitación del pedido
Una vez que haya completado el formulario correspondiente y remitido la documentación requerida, deberá pulsar sobre la pestaña “REALIZAR PEDIDO”.
Posteriormente recibirá un email de confirmación de su pedido en el que se le indicará la referencia del mismo. Usted podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo al siguiente enlace - ”su pedido” e introduciendo su DNI y el número de referencia asignado (ver email de confirmación).
Confirmación de identidad
Tras el envío de la documentación en un plazo máximo de 24 horas (laborales), se procederá a verificar la documentación recibida para comprobar tanto su identidad como que se encuentra legitimado / autorizado para la compra del producto solicitado.
Para garantizar su seguridad no se suministrará producto alguno en aquellos casos en los que exista algún tipo de duda en cuanto a su identidad, localización de la instalación para la que se solicita el producto, o en cuanto a la legitimación / autorización para la compra del producto.
Confirmación de disponibilidad y precio
Una vez confirmada su identidad usted recibirá un email informando de la disponibilidad del producto seleccionado así como de su precio. En el email se adjunta el enlace correspondiente para que confirme su pedido y podamos cerrar su petición de solicitud, para comenzar con el proceso de envío.
Proceso de pago
En función de la forma de pago escogida se deberá:
- Pago con tarjeta de crédito: introducir los datos de la
tarjeta en el sistema de pago seguro.
- Una vez validados los datos se deberá confirmar el pedido y
su importe.
- Pago contrareembolso: se debe confirmar el pedido y su
importe. El pago se debe realizar en el momento de la entrega del producto.
Proceso de envío
Una vez que se haya procedido al pago del cliente (pago con tarjeta) y/o se haya confirmado el pedido (contra reembolso), se procederá a su envío al domicilio de entrega indicado dentro del plazo correspondiente a la modalidad de envío seleccionada.
Reclamaciones
El usuario podrá dirigir sus reclamaciones sobre el producto o el proceso de adquisición a través de la siguiente dirección de email info@aszende.com.
Así mismo, ASZENDE pone a disposición de los usuarios el siguiente número gratuito de atención al cliente 900 224 365
