Condiciones de compra y política de devoluciones

PEDIDO

Para proceder a la adquisición de materiales a través de nuestra página web es obligatoria la realización de una solicitud de compra. Sin esta solicitud no podemos comenzar la tramitación de ningún proceso de compra.

Por motivos de seguridad de ambas partes, en el proceso de solicitud de compra solicitamos una serie de datos y documento que los clientes nos tienen que informar y enviar, para una posterior validación y autorización de la compra. Este proceso es de obligado cumplimiento por parte del comprador.

La edad mínima de compra de productos es de 18 años, lo cual se acreditará en el proceso automatizado de pedido.

En caso de duda, por favor consúltenos a través del teléfono 900 224 365 o a través de nuestro formulario de contacto.

Nuestra solicitud de pedido requiere una serie de datos obligatorios que informamos a continuación:

SOLICITUD DE COMPRA

En el formulario de solicitud de compra se solicitan los siguientes datos:

• Nombre y apellido del solicitante / Denominación Social
• NIF / CIF
• Teléfono / Email
• Dirección del solicitante
• Informar si es propietario o inquilino de la instalación.
• Dirección de la instalación sobre el que queremos adquirir el producto.
• Datos de envío (completar sólo en el caso de que sean diferentes a los indicados en dirección del solicitante)
• El importe del envío se carga en factura
• Forma de pago, tarjeta de crédito (modalidad pago seguro)

DOCUMENTACIÓN

El solicitante debe aportar documentación que nos permita verificar la identidad del mismo, así como garantizar la seguridad de la instalación asociada al producto de compra. La documentación que se solicita es:

• DNI
• Recibo actualizado del pago de la Comunidad a nombre del propietario y/o certificado emitido por el administrador de fincas en la que conste la titularidad de la plaza de garaje
• Autorización del propietario para que le sea entregado el producto (sólo en el caso de ser inquilino de la instalación)

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una que haya completado el formulario correspondiente y adjuntado la documentación requerida, deberá “REALIZAR SOLICITUD DE PEDIDO”.

Aszende le remitirá un correo electrónico conforme la tramitación de su solicitud de pedido, indicándole la referencia y el estado del mismo, en este caso pendiente de validación por nuestra parte.

Usted podrá consultar en cualquier momento el estado de su solicitud de pedido, accediendo al enlace - ”su pedido” e introduciendo su DNI y el número de referencia asignado (ver email de confirmación)

VALIDACIÓN DE DATOS

Tras el envío de la solicitud y en un plazo no superior de 24 horas laborables, Aszende validará los datos y documentos presentados, para autorizar o desestimar la venta del producto solicitado.

En caso de duda, Aszende no suministrará ningún tipo de producto.

Aszende comunicará al cliente, la validación o el rechazo de la solicitud de compra realizada.

COMUNICACIÓN DE DISPONIBILIDAD Y PRECIO

Tras la validación de los datos, el cliente recibirá un correo electrónico donde se le informará la disponibilidad y el precio del producto/s solicitado.

Para proceder a la compra tendrá que dirigirse a nuestra página web y confirmar el pedido y proceder al pago del mismo.

PAGO

Aszende sólo contempla la vía de pago con tarjeta para la venta en online.
Para este proceso, el cliente deberá indicar los datos de la tarjeta en el sistema de pago seguro de la entidad bancaria contratada por Aszende; Santander TPV en un entorno seguro HTTPS - SSL.
Así mismo toda la web https://mandos.aszende.com se trata de una web segura, mediante la encriptación de datos utilizando un certificado de seguridad SSL:

Signature Algorithm SHA-256 with RSA Encryption, Version 3.